Política de Privacidade

Esta Política descreve como o Shop Rio Claro ("nós") coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de quem usa nosso aplicativo e site ("você"). Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você concorda com as práticas descritas aqui.

1. Quem somos

O Shop Rio Claro é uma plataforma que conecta lojas de Rio Claro a consumidores locais. Pedidos são finalizados via WhatsApp diretamente com o lojista. Para dúvidas sobre esta Política ou sobre seus dados, fale com a gente pelo WhatsApp (11) 95812-9698.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, senha (criptografada) e celular/WhatsApp.
• Endereços de entrega: CEP, rua, número, bairro, cidade, estado e complemento.
• Pedidos e interações: produtos consultados, favoritados, adicionados ao carrinho e pedidos enviados a lojistas.
• Lojistas: dados da loja (nome, logo, capa, descrição, categorias, produtos) e dados de assinatura.
• Pagamentos de assinatura (lojistas): processados pela Stripe. Não armazenamos número de cartão; recebemos apenas confirmação e metadados da transação.
• Dados técnicos: identificadores de sessão, cookies essenciais e dados de uso necessários para o app funcionar.

3. Como usamos seus dados

• Criar e manter sua conta e suas preferências (favoritos, carrinho, endereços).
• Permitir que você envie pedidos aos lojistas via WhatsApp, com seus dados de contato e endereço.
• Gerenciar lojas, produtos e assinaturas dos lojistas.
• Prevenir fraudes, abusos e proteger a segurança da plataforma.
• Cumprir obrigações legais e responder a solicitações de autoridades.

4. Compartilhamento

• Lojistas: ao enviar um pedido, o lojista recebe seu nome, WhatsApp, endereço de entrega e itens do pedido para concluir a venda.
• Stripe: processa pagamentos de assinatura dos lojistas.
• Infraestrutura (Lovable Cloud / Supabase): hospeda banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos.
• Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

5. Armazenamento e segurança

Usamos criptografia em trânsito (HTTPS), autenticação por token e regras de acesso por linha (Row-Level Security) no banco para que cada pessoa enxergue apenas o que lhe pertence. Ainda assim, nenhum sistema é 100% seguro: mantenha sua senha em sigilo e nos avise sobre qualquer uso indevido da sua conta.

6. Cookies e armazenamento local

Usamos cookies e armazenamento local do navegador para manter sua sessão, lembrar seu carrinho e seus favoritos. Você pode limpar esses dados nas configurações do seu navegador; isso pode encerrar sua sessão e remover preferências.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

• Acessar e corrigir seus dados em "Minha conta".
• Solicitar a exclusão da sua conta pela própria tela de Minha conta (seção "Excluir conta").
• Pedir informações adicionais sobre o tratamento dos seus dados pelo WhatsApp (11) 95812-9698.

8. Crianças e adolescentes

O Shop Rio Claro é destinado a maiores de 18 anos. Menores só devem usar a plataforma com supervisão e consentimento dos responsáveis legais.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data no topo indica a última atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas no app.

10. Contato

Dúvidas, solicitações ou denúncias relacionadas a privacidade? Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 95812-9698.